1. ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Para cancelaciones o cambios tienes 24 horas después de haber ingresado el mismo. Después de ese lapso si se requiere cancelación tendrás una penalización del 20% sobre el monto pagado.

2. ¿CUÁNTO TEIMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Cada mueble es elaborado a petición del cliente, por lo tanto, el tiempo de entrega puede variar respecto a la carga de producción y temporadas del año. Puedes recibir tu paquete en un lapso de 5 a 7 días hábiles.

3. ¿QUÉ FORMAS DE PAGO MANEJAN?

Al ser una mueblería online contamos con pago con tarjetas de crédito y débito 100% seguro, vía transferencia, depósito bancario y tiendas de conveniencia como oxxo.

4. ¿QUÉ HAGO SI MI MUEBLE LLEGA DAÑADO?

Para hacer válida tu garantía te pedimos que antes de recibir o firmar cualquier documento de entrega revises tus muebles y después firmes de conformidad. En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar a la fletera que se regrese el mueble a las instalaciones de kalidk para el cambio o reparación. En caso de recibir el mueble el cliente tendrá que regresarlo a nuestras instalaciones y los gasto de envío correrán por su cuenta. En ambos casos deberás enviar un correo notificando la situación de tu mueble para poder hacer válida la garantía y te sea reembolsado en un lapso no mayo a 15 días.

5. ¿LOS MUEBLES TIENEN GARANTÍA?

Todos nuestros muebles tienen 1 año de garantía por defecto de fábrica, además cuentan con un seguro de garantía por daños en la transportación de la fletera (para poder hacer válido este último es necesario no recibir los muebles en caso de que estén dañados).

6. ¿HACEN ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA?

Contamos con un listado de zonas dentro del país en donde podemos enviar tu pedido, en caso de que te encuentres fuera de esta zona deberás llamar a los teléfonos: 52 333 956 5609 O enviar correo a la siguiente dirección atnclientes@kalidk.com para poder ayudarte.